ترقية الاشتراك
خدمة ترقية الاشتراك هي خدمة تحويل إجمالي مدة الاشتراك إلى الفئة الأعلى ومن ضمنها الأيام المستخدمة.
تعليمات شروط ترقية الاشتراك:-
- يحق للمشترك طلب ترقية الاشتراك والاستفادة من مدة الاشتراك كاملة قبل تاريخ التفعيل أو خلال 5 أيام من تاريخ التفعيل.
- يجب على المشترك رفع طلب رسمي وموثق يتم إرساله على رقم الواتس آب الخاص بخدمة العناية بالعملاء لإثبات تاريخ الطلب ولا تقبل الطلبات الشفهية أو الهاتفية.
- تتم الترقية بعد دفع فارق السعر خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب وفي حال التأخير بالدفع يتم رفع طلب آخر لتوثيق التاريخ الجديد والدفع بناء على التاريخ المحدد.
تجميد الاشتراك
تجميد الاشتراك هو إيقاف مؤقت للاشتراك بحيث لا يتأثر رصيد المشترك أثناء فترة التجميد وبعد انقضاء مدة التجميد يستأنف الاشتراك تلقائياً ويستأنف احتساب الأيام من رصيد المشترك.
تعليمات وشروط تجميد الاشتراك:-
- يتم إيقاف الاشتراك بناءً على طلب المشترك بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس آب ورفع طلب الإيقاف وفقاً لباقة الاشتراك ولا يحق للمشترك طلب الإيقاف بعد نفاذ الفترة أو انتهاء الاشتراك.
- أن يكون التجميد لمدة محددة من قبل المشترك و له تاريخ بداية وتاريخ نهاية محددان من قبل المشترك.
- يتم إرسال طلب الإيقاف في نفس اليوم المُراد إيقافه أو لتاريخ قادم ولا يقبل النظام الإيقاف بأثر رجعي ولا يتم تعويض المشترك.
- استثناء المشترك المصاب بكورونا حسب التقرير الطبي المعتمد بإيقاف الاشتراك مدة موازية لعدد الأيام المعتمدة في التقرير الطبي، ويتم احتسابها خارج أيام وفترات الإيقاف في النظام، وفي حال طلب أيام إضافية يتم إضافتها من رصيد الإيقاف الخاص.
- يستطيع العميل شراء رصيد إيقاف بعد انتهاء الرصيد الخاص بالباقة حسب العقد.
- تنتهي خدمة تجميد العضوية مع انتهاء الاشتراك ولا يحق للمشترك المطالبة بأيام التجميد الغير مستخدمة.
التنازل عن الاشتراك
يحق للمشترك التنازل عن الأيام المتبقية في الاشتراك الخاص به لعميل آخر.
تعليمات وشروط التنازل:-
- يجب أن لا يكون للمتنازل إليه اشتراك نشط في أبعاد الرياضة.
- يتم التنازل في نفس المركز والفئة والقسم فقط، ولا يقبل التنازل بين الأقسام الرجالية والنسائية أو غيرها من الأقسام.
- يجب على المشترك رفع طلب رسمي وموثق يشمل اسمه ورقم الهوية الخاص به واسم المشترك المتنازل له ورقم الهوية الخاص به، ويتم إرسال الطلب على رقم الواتس آب الخاص بخدمة العناية بالعملاء.
- يجب إكمال إجراءات التنازل في نفس يوم الطلب ولا يوجد أي تعويض للأيام الغيرمستخدمة من قبل المتنازل إليه.
- لا تتحمل شركة أبعاد الرياضة تأخر المتنازل إليه بإنهاء الإجراءات اللازمة ويعتبر الاشتراك ساري.
- رسوم التنازل ٢٠٠ ريال سعودي.
حالات خاصة
أيام التعويض الخاصة بالحالات القاهرة والخارجة عن إرادة الشركة، على سبيل المثال وليس الحصر ( إنقطاع التيار الكهربائي – إغلاق المسبح – أغلاق المركز كاملاً) يتم إضافة مدة مساوية للمدة الناتجة عن الخلل الطارئ أو إغلاق المركز، أيام التعويض يتم إضافتها مباشرة إلى الاشتراك الساري ولا يتم تحديد تاريخ الاستفادة منها من قبل المشترك.
- يتم تعويض الإشتراكات السارية في فترة الأعياد.
- في حال انقطاع الكهرباء أو تعطل التكييف يجب على المشترك التوجه للإستقبال وتسجيل اسمه ضمن قائمة التعويض ولا يتم التعويض في حال لم يتجاوز انقطاع الكهرباء 60 دقيقة أو كان العطل في مرفق أو مرفقين.
- في حال تم اغلاق المسبح يجب على المشترك التوجه للإستقبال وتسجيل اسمه ضمن قائمة التعويض ولا يتم التعويض في حال لم يتجاوز الاغلاق 60 دقيقة.
